Service Call Center RBC reprezinta interfata dintre client si departamentul service RBC.
Call Service RBC este disponibil tuturor clientilor nostri pentru orice sesizare sau cerere de asistenta.

Sesizarile de service se transmit si se inregistreaza numai la dispeceratul de service prin:
- telefon: 
          021 233 1335
          021 233 1336
          0726 333 522

- fax: 021 233 2504

- e-mail: interventii@rbc.com.ro

Programul de lucru al centrului de Call Service RBC este de luni pana duminica de la 07:00 la 24:00

Apeland Call Service RBC va putem ajuta in gestionarea oricarei probleme sau dificultati legate de utilizarea echipamentelor RBC. Sunt de asemenea inregistrate si urmarite toate sesizarile de service pentru echipamentele sau solutiile informatice pe care RBC le reprezinta in Romania – Bizerba, Wincor-Nixdorf, Motorola. Pe baza de contract, oferim service si pentru alte echipamente din domeniul IT.

Accesul instantaneu la date, articole si locatia in care functioneaza afacerea dumneavoastra – prin utilizarea unui sistem informatic cu modul de service – ne permite sa evaluam situatia precum si sa identificam istoricul folosirii si intretinerii echipamentelor. Echipa RBC, in functie de problema, poate actiona de la help desk sau mergand direct pe teren.
 

Pentru fiecare sesizare pe care o faceti, veti primi un numar de inregistrare si:
-  timpul estimat de raspuns;
-  conditiile si tarifele de service, pentru interventiile la cerere;
-  eventuale litigii legate de neachitarea unor obligatii de plata. 

De asemenea, pentru fiecare apel, vi se va atribui un ID unic, folosit pentru verificarea stadiului si evolutiei solicitarilor de service.

La finalul interventiei vi se va inmana un document scris, intocmit de personalul de service. Acest document contine toate datele dumneavoastra de identificare, date privind echipamentul, operatiunile efectuate si conditiile de prestare, piese sau materiale folosite, informatii legate de functionarea/exploatarea echipamentului, alte mentiuni ale executantului/beneficiarului lucrarii.