Pentru a supravietui in conditiile unei competitii globale acerbe, retailerii trebuie sa investeasca in strategii puternice de dezvoltare, sa creasca productivitatea si sa-si depaseasca competitorii. Strategiile lor sunt dictate insa de schimbarile survenite in comportamentul de cumparare al clientilor. Acestia nu mai iau decizia de cumparare bazandu-se doar pe pret, ci luand in calcul experienta de cumparare si serviciul de relatii cu clientii. In acest context, retailerii raspund cu concepte inovative de retail, ce au la baza solutii IT performante.

•      Retailul modern detine aproximativ 50% din piata

•     Concentarea pe procesele si solutiile cele mai eficiente va inlocui focusul anterior pe extindere -

    solutii noi vor fi implementate – ESL, Self Scanning, Cash Management, Mobile Top Up, Loiality,

    etc.

•      Legislatia etichetarii la raft va deveni mai dura; se vor cere solutii de o mai mare acuratete si

    rapiditate

•     Trasabilitatea si controlul solutiilor  sunt solicitate pentru eliminarea pierderilor la produsele

    perisabile si pentru alinierea la reglementarile impuse de Uniunea Europeana

Strategia noastra:

Stimularea tendintelor inovative pentru piata de retail prin cunostintele detinute si tehnologia partenerilor pe care-I reprezentam

Extinderea continua a portofoliului de produse si solutii: hardware, software si servicii, astfel incat sa satisfacem cele mai variate si exigent nevoi.

Cooperarea strategica cu furnizori de top de solutii de retail

Mentinerea pozitiei de lider in domeniul retailului si serviciilor oferite pe piata romaneasca

Oferta noastra:

Oferim pentru retail o gama complexa de solutii si echipamente, pornind de la sisteme informatice pentru magazin in variante clasice - POS si imprimanta fiscala in diverse configuratii, cantare, feliatoare si etichetatoare de magazin, pana la solutii complet automatizate de plata si scanare, etichetare electronica la raft, terminale mobile, solutii pentru gestionare automatizata a numerarului, promovare si reclama instore, integrate cu o gama larga de module software front si back office.

Suntem practic astazi singurul jucator in piata solutiilor IT pentru retail capabil sa ofere o solutie completa – POS, imprimanta fiscala, aplicatie fiscala omologata pentru vanzare, suita de aplicatii back office pentru gestionarea unei retele de magazine provenind de la un singur furnizor – WINCOR – NIXDORF, cu cele mai importante referinte pe plan mondial si in Romania. La aceasta se adauga experienta noastra de 19 ani de integrator si capacitatea de a furniza clientilor o gama foarte larga de solutii si echipamente necesare retailului modern.

               Retail
                    Managementul magazinelor & lanturilor de retail
                    Gestiunea stocurilor
                    Cash management
                    Sisteme Self-Scanning & Self-checkout
                    Kiosk-uri
                    RVM (Sisteme de colectare a ambalajelor)

RBC - lider pe piata solutiilor IT pentru retail:

• Peste 30 000 echipamente instalate in RBC, incluzand 6 000 de sisteme POS
• Contracte de service pentru toate echipamentele vandute
• specialistii companiei ofera consultanta fiscala si suport pe toata durata procedului de certificare a solutiilor, solutii proprii personalizate, solutii adaptate pietei locale, asistenta tehnica (service) si echipamente performante
• o puternica retea de service ce acopera intreg teritoriul Romaniei, cu un nivel de raspuns la solicitari la cel mai ridicat standard din tara. 

Suport si consultanta

• Echipa dedicata pentru consultanta si management de proiect
• O relatie foarte buna cu autoritatile locale si fiscale
• Mai mult de 30 de aplicatii certificate de ITC si Ministerul Finantelor
• Posibilitatea de a lucra in sistem Linux sau Windows; posibile toate combinatiile (POS si Server). OPOS, Java POS si I/O conectare directa  

Service & Call center

• interfaţa dintre client şi departamentul service RBC.
• disponibilitate 24/7 la cererea clientului
• Sistem centralizat al sesizarilor
• Timp de raspuns foarte rapid
• 8 operatori – serviciu clienti
• Aproximativ 3,000 sesizari pe luna
• Sistem SAP  

Retea de service cu acoperire nationala

• 45 ingineri de service angajati, repartizati in sediul central din Bucuresti si pe filiale  
• peste 50 de ingineri  si tehnicieni dedicati de la 17 parteneri de service
• Suport tehnic si servicii complete asigurate pentru clienti;            
• Call Center  care opereaza cu sistemul ERP;
• Sistem PDA specializat in inregistrarea sesizarilor de service;
• Sistem întreprindere SAP de planificare a resurselor;
• Echipa de service specializata;
• Parteneri de service cu acoperire nationala pentru clientii RBC din intreaga tara;  

Referinte:

Carrefour, Ikea, Billa, Decathlon, Cora, Penny, Kaufland, Gima, Obi, Real, Mega Image, Auchan, Interex, VelPitar, Selgros, Metro, miniMAX, Plus, Hornbach etc.